Fema - Transportes Express & Logistics - Encomenda entregue incompleta

Entregaram-me a encomenda incompleta e com a embalagem rasgada
Negaram tudo e foram capazes de dizer que a encomenda me foi entregue completa, negando-se assim a assumir os custos da peça em falta
Os funcionários que me “ajudaram” só me complicaram a situação deixando-me dias à espera e nem me ligaram de volta para justificar o que quer que fosse
Não fiz ressalva mas o estafeta confirmou o sucedido
O valo Da peça em falta é de 50€

Nada me foi explicado de forma clara e a situação não ficou resolvida de maneira nenhuma
A falha foi no transporte e disseram-me que eu tinha de me entender com a empresa que me vendeu o produto enquanto a mesma fez o seu trabalho e entregou tudo certo à FEMA que não cumpriu o seu trabalho corretamente
Quando a reclamação chegou à ctt o estafeta que me entregou a encomenda comprovou que a encomenda tinha sido entregue aberta e ainda assim na FEMA disseram-me que a encomenda tinha sido entregue completa enquanto o estafeta comprovou o contrário
Só vi má vontade por parte da FEMA no que toca a resolver o problema
Na empresa que me vendeu a encomenda têm imagens a comprovar que a encomenda saiu completa enquanto a FEMA pelos vistos não tem registo de imagens nos centros de distribuição
No que toca a transporte e apoio ao cliente a FEMA foi a empresa menos seria e menos profissional que já vi

Saliento também que a empresa em questão não demonstrou preocupação com o facto de alguém interno andar a recortar embalagens para retirar conteúdo das mesmas, e recusou-se também através de chamada telefónica a resolver o assunto e até mesmo a comunicar comigo dizendo que eu tinha de entrar em contacto com a empresa que me vendeu as peças e que não me prestariam mais declarações

Continuo sem resolução ao meu problema e sem contacto por parte da Fema
Com isto vê-se bem a falta de seriedade por parte da Fema