Fema - Transportes Express & Logistics - Volumes de encomenda não entregue

No dia 30-11-2021, foi iniciado o envio de uma encomenda com 7 volumes que a FEMA envia através dos CTT e ficaram perdidos.

Dos 7 volumes apenas recebi 1 volume no dia 01-12-2021, e nos dias 02-12-2021 e 03-12-2021 contactei a FEMA por 3 vezes e nunca recebi qualquer contacto sobre o pedido de verificarem onde estavam os restantes volumes.

Por mim consegui descobrir que 5 dos 6 volumes em falta estavam perdidos em dois centros de tratamento dos CTT, e consegui ir aos armazéns dos CTT levantar dado que eram próximos da zona de residência.
Caso não o fizesse nunca receberia os volumes visto que estavam dados como incompletos/perdidos nos CTT.

Dado que ainda está 1 volume em falta, que sei que está parado no centro de tratamento de Braga, e deverá estar nas mesmas condições, aguardo algum procedimento da FEMA para que a encomenda seja tratada e entregue.
Já são 2 semanas a aguardar o envio.

Boa tarde,

Sim, hoje durante a tarde entraram em contacto telefónico para perceber como será o artigo/caixa e assim conseguirem de algum modo perceber o que pode estar a acontecer.

Indicaram que vão verificar para conseguir o envio segunda-feira.
Fico assim a aguardar durante a próxima semana receber o volume que estou à espera ou alguma informação da vossa parte.

Obrigado.

Cumprimentos,

Boa tarde,

Recebi no dia 14 de Dezembro o volume que estava perdido, no entanto, com diversos danos.

Foi feita troca pela empresa cliente, devolvido o volume com danos, e hoje dia 20 de Dezembro já recebi um novo.

Problema resolvido.

Cumprimentos,