Ferramentas.pt - Embalagem muito má

Dimitri Vasilov apresentou a reclamação

30 de maio 2023

Boa tarde
Recebi a minha encomenda hoje de manhã e a caixa estava com muito mau aspecto. Mandei fotografias para o vosso e-mail. Não quero mais essa encomenda assim nesta estado com tudo rasgada. Resolvam por favor.
Obrigado
Dimitri Vasilov

Data de ocorrência: 30 de maio 2023

Ferramentas.pt

30 de maio 2023

Boa tarde Sr Dimitri. Identificamos a sua compra e lamentamos desde já o sucedido. O embalamento e o correto acondicionamento das encomendas é um dos procedimentos mais importantes da logística da Ferramentas.pt. Verificámos as fotografias que nos enviou e o que parece é que a embalagem tenha sido intencionalmente violada e por isso encaminhámos as fotos que enviou e abrimos um processo na DPD de modo a que este caso seja devidamente investigado e nos seja compensado o dano em causa.
Vamos agendar a recolha do equipamento e faremos um novo envio expresso de modo a que a sua encomenda seja entregue no prazo de 24h. Lamentamos mais uma vez todo o transtorno causado.
Atentamente
Equipa Apoio ao Cliente Ferramentas.pt

Dimitri Vasilov avaliou a marca

30 de maio 2023

Rapidos a resolver o problema. Ajudam o cliente primeiro depois resolvem o problema dentro. Isso é muito bom.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida