Ferramentas Pro - Produto entregue com defeito, e devolução recusada

Após recebido por correio um artigo comprado (Aspirador de Cinzas), e quando no próprio dia se tentou usar, ele expeliu por toda a casa cinza fina mostrando ter um problema com o seu filtro, que não estava a filtrar toda a cinza. Este produto foi comprado como novo, e no dia da entrega foi notado que tinha este defeito.
Neste mesmo dia foi apresentado queixa junto dos canais de devolução do site do Ferramentas Pro, e enviei (a meu custo) o produto para a morada indicada, com todos os acessórios e caixa original.
Após 2 semanas de espera e vários contactos, foi-me apresentado um orçamento para reparação de 25€ do artigo.
Eu pedi desde o início a total devolução do valor de compra, e obviamente não quero o artigo reparado quando comprei algo novo que nunca usei (a não ser ter de testar 1 vez para verificar o defeito), e muito menos irei efetuar uma reparação que pagarei, que representa 50% do valor do artigo, num artigo que chegou com defeito e está na garantia.
Os termos do próprio site do vendedor está escrito:
"Garantimos o reembolso do valor de qualquer produto com o qual não esteja totalmente satisfeito, com exceção do valor dos portes, quando os mesmos fazem parte da encomenda.
Nos termos do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, podem ser devolvidos produtos novos, completos e nas embalagens originais no prazo de 14 dias contados a partir da receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo."
Fico assim a aguardar a total devolução do valor pago, e relembro que o transporte para a devolução foi já pago por mim.

Obrigado pelo update. Fico a aguardar.

Agradeço o contacto e o processamento da devolução devido ao mau funcionamento do artigo recebido.
A queixa será marcada como resolvida, após o recebimento da devolução do valor do produto.

Cumprimentos,
João Seabra