Performance da Marca

83.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

38,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 85.2

2 Feu Vert 83.8

3 Norauto 83.1

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Chamada para a rede fixa nacional
Rua Quinta do Paizinho nº3,
2794-067 Carnaxide
clientes@feuvert.pt

Feu Vert - Sinistro

Lucas Neves apresentou a reclamação

5 de junho 2023

O meu veículo foi entregue Batido nas laterais direita, e o mesmo foi argumentado ao responsável da oficina as câmeras de vigilância para comprovação da veracidade dos fatos. O mesmo não se importou e disse que estavam desligadas. Agradeço a providência do mesmo.

Data de ocorrência: 5 de junho 2023

Feu Vert

6 de junho 2023

Exmo(a). Senhor(a),

Em nome da Feu Vert Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a recepção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Departamento de Atenção ao Cliente.

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Caso queira entrar em contacto connosco pode sempre fazê-lo através do e-mail: clientes@feuvert.pt

Muito Obrigado

Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal

Feu Vert

7 de junho 2023

Bom dia Sr. Lucas Neves,

Desde já gastaríamos de lamentar qualquer transtorno causado,

Enviamos a nossa resposta pelos nossos canais internos, esperamos que assim possamos ter solucionado o que nos reporta.

Com os melhores cumprimentos
Feu Vert Portugal

Feu Vert

12 de junho 2023

Bom dia Sr. Lucas Neves,

Após envio da nossa ultima comunicação pelos nossos canais internos, iremos dar a reclamação como fechada neste canal.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento futuro.

Com os melhores cumprimentos
Feu Vert Portugal

Lucas Neves

12 de junho 2023

O Responsável da Feu vert entrou em contacto a oferecer me pagamento de 50% do arranjo da minha viatura. Não concordo pois a viatura não deu entrada na loja batida com mossas. Exijo as imagens das câmeras de vigilância para comprovar a veracidade do fato.

Feu Vert

14 de junho 2023

Bom dia Sr. Lucas Neves,

Desde já agradecemos a sua resposta e lamentamos qualquer transtorno causado,

Infelizmente não existe qualquer indicação de que o dano tenha sido causado nas nossas instalações, assim sendo propusemos cobrir 50% do arranjo da viatura como um gesto comercial, lamentamos que não concorde com a solução apresentada.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento futuro.

Com os melhores cumprimentos
Feu Vert Portugal

Lucas Neves avaliou a marca

19 de junho 2023

Pessimo local para levar o meu companheiro do dia a dia que me leva a todo o lado, ninguém quer saber de nada, fazem pouco caso, volto a dizer câmeras do estabelecimento estão DESLIGADAS que algum orgao competente averigúe isso com urgência para que outros clientes não passe por isso. Lamentavel

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador