Fidelidade - Assistência em viagem

Pedi assistência em viagem para transportar o meu veiculo após acidente para uma oficina perto do local do acidente pensando que o problema seria resolvido nesta mesma oficina, mas a oficina não me garante a reparação total do veiculo, e existe a necessidade de transportar o veiculo para outra oficina para serem reparados os danos na totalidade. Foi pedido uma 2ª assistencia em viagem para transportar o veiculo, o qual foi recusada pela assistência em viagem, argumentando que só tenho direito a um transporte por evento. O veiculo está imobilizado e necessita de ser transportado em reboque mas a Fidelidade não quer assegurar o transporte do veiculo, diz que tenho que ser eu a suportar os custos do transporte em reboque. Eu questionei a fidelidade se após o acidente eu solicita-se o transporte direto para a oficina onde me podem reparar o carro totalmente, era assegurado pela companhia. Mas eu não adivinhava que os danos do acidente não se podiam resolver na oficina para onde levei o carro. Por isso é necessário o transporte para outra oficina, e a companhia não assegura o custo do mesmo. Só asseguram o transporte para uma oficina convencionada perto do local onde se encontra o veiculo, mas eu pretendo que o veiculo seja transportado para a oficina da marca do veiculo.