Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
17,9%
Média das Avaliações
25,2%
Taxa de Retenção de Clientes
26,9%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.2
2 Ageas Seguros 74.6
...
Fidelidade17.7
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade - Sinistro

Sem resolução
Monica Lopes
Monica Lopes apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2019
O meu veículo sofreu uma tentativa de furto o que ficou bloqueado e sem maneira de circular participei o sinistro a seguradora ao qual me foi indicado para levar a viatura para a Baviera para fazer a peritagem e proceder a reparação ... Levei a viatura através da Assistência de viagem ao que depois de deixar a viatura não me forneceram transporte de volta para casa... Fiz o que a seguradora me pediu e entretanto no dia a seguir recebo uma chamada que a seguradora não iria proceder a reparação pois o custo desta era de 2000€ e só o fariam se o valor fosse de 10.000€ ou seja tenho agora o carro imobilizado na Baviera e terei que pagar do meu bolso o levantamento da viatura pois nem assistência tenho para o trazer de volta pois tenho um seguro contra todos os riscos e vou ter que pagar do meu bolso o transporte como o arranjo da viatura depois de ter sido assaltada.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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