Fidelidade - Sinistro valor não aceite

Participei um sinistro de multirriscos à seguradora Fidelidade da minha habitação, tendo antes pedido um relatório orçamento a uma empresa especialista no mercado, e que também trabalha para as próprias companhias de seguro. O orçamento apresentado por eles é de 4.300€+iva.
Após devida participação de sinistro e de peritagem pela própria companhia, o orçamento aceite foi apenas de 1.490€ com iva incluído, não tendo incluído todos os prejuízos inerentes do sinistro. Foi feita reclamação à companhia, pelo que mantiveram a mesma posição.
Posto isto, venho por este meio reclamar e solicitar a v/ ajuda para junto da companhia conseguir uma melhor analise do sinistro e eventual adicional de orçamento.