Cartão El Corte Inglés - Reporte indevido ao Banco de Portugal

Em decorrência das restrições financeiras decorrentes do COVID-19, após negociação atempada para pagamento de uma mensalidade do cartão de crédito El Corte Inglês em parcelas, já com acordo firmado e algumas parcelas pagas, como também moratória concedida, foi feito report ao Banco de Portugal, provocando cancelamento de outros cartões de crédito do cliente, indispensáveis para manutenção de necessidades básicas, além causar constragimentos, stress e problemas de saúde. A instituição não tem meios de contato direto para tratar do tema, tendo o cliente de estar a espera de retorno, após envio de reclamação para uma central, o que não ocorre com frequência nem em horário apropriado.