Fitness Factory - Enganam o cliente e não cancelam o contrato

Cara Marcelle,

O seu pedido de cancelamento foi recebido já no decorrer do mês de Março de 2023, e como indicamos para cancelar seria necessário um comprovativo válido, neste caso um relatório médico, bem como a regularização da mensalidade do mês corrente, o mês de Março, conforme consta no contrato de adesão ao ginásio, que pode confirmar nos pontos 15 e 16 das normas do contrato celebrado:

15 - O contrato só pode ser cancelado antes do termo em caso de alteração, na pendência da execução do contrato, de residência ou local de trabalho, para concelho distinto de Torres Vedras ou outro limítrofe, devidamente documentadas, nomeadamente através da exibição de novo contrato de trabalho ou comprovativo de nova residência (consumos em nome do cliente), em situação de desemprego, também devidamente documentada, ou situação de doença ou acidente que impeça a prática dos exercícios e modalidades que constituam a oferta do estabelecimento nesse momento, também devidamente documentadas através de relatório médico.

16 - Os pedidos de cancelamento apresentados nos termos do ponto anterior têm efeitos no mês subsequente ao da apresentação do pedido, desde que o mesmo seja feito, por escrito, até ao dia 15 do mês; caso contrário o pedido terá efeitos apenas no mês subsequente ao seguinte.

Desta forma, e como a Marcelle não entregou comprovativo médico e não regularizou o pagamento em falta, o seu processo foi encaminhado para a empresa Facilis para dar o devido seguimento à cobrança do valor em dívida.

Atenciosamente
Fitness Factory

Cara Marcelle,

No seguimento do seu pedido de cancelamento foram-lhe transmitidas todas as informações para que a Marcelle pudesse proceder ao cancelamento, respeitando as normas do contrato que rege a relação entre a Marcelle e o ginásio. A nossa pretensão é tão só cumprir este contrato que na realidade é a base da relação entre o ginásio e os nossos sócios.

Atenciosamente,
Fitness Factory