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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
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42,9%
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Fitness Hut - Débitos sem qualquer autorização

Resolvida
Alia Rendall
Alia Rendall apresentou a reclamação
28 de setembro 2019
Acho inadmissível, estarem meses e meses a fio a debitarem dinheiro da minha conta!! E sem nunca ter estado inscrita em qualquer ginásio fitness hut, após inúmeros e-mails e ligações, até hoje ainda não prestaram qualquer de esclarecimento e muito menos foram capazes de devolver o meu dinheiro, e pra nem falar que qualquer pessoa que tenha o nib de outra pessoa poderá inscrever-se, são uma cambada de burlistas , e enganadores que são capazes de tudo para roubarem as pessoas. Invadem-me a conta e debitam meses e meses a fio, e não são capazes de devolver o dinheiro das pessoas. E acreditem que nunca utilizei este ginásio e paguei.
Inadmissível estes borlistas continuarem com ginásios abertos.
Depois de imensos e-mails trocados e tudo mais, nunca devolveram me o dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de setembro 2019
Fitness Hut
2 de outubro 2019
Bom dia,
Lamentamos sinceramente que as suas expectativas não tenham sido cumpridas de alguma forma, vamos analisar a situação pedindo que exponha a mesma no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos para que possamos responder diretamente a sua solicitação
Cumprimentos
Fitness Hut
Alia Rendall
2 de outubro 2019
Como disse já tentei resolver esta situação de inúmeras formas, e foi me indicado que iriam fazer o reembolso e até ao dia de hoje nada.
E quer dizer se nunca usufrui desse serviço, é inadmissível isto, é uma burla!! Um roubo!! Debitarem de uma conta sem terem acesso a um documento LEGAL!! Porque é ilegal! Sem qualquer documento ativarem um débito direto!
Ainda por mais alguém que nunca esteve nas vossas instalações e muito menos quis frequentar os vossos estabelecimento!
Contudo recuso-me a regressar novamente a uma loja, uma vez que indicam que irão tratar do assunto, e nada!! Tal como os e-mails que foram enviados e ignorados com sucesso.
Contudo continuo a esperar pelo reembolso do meu dinheiro.
Fitness Hut
16 de abril 2020
Boa tarde Cara Nélida,

Agradecemos os diversos contactos que fez connosco.
Caso considere que a sua reclamação se encontra resolvida solitictamos que altere o estado da sua reclamação para resolvida aqui no Portal da Queixa.

Gratos pela atenção.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
16 de julho 2020
Caro/a cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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