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Fitness Hut - E-mails enviados

Resolvida
71552922
331
Bruno Cartas apresentou a reclamação

Solicitei várias vezes através do site o cancelamento das subscrições que fiz, dado que não posso frequentar o ginásio por conta das medida covid, e assim, enviei inclusive e-mails a senhora Jéssica a solicitar que não me enviasse e-mails, no entanto hoje recebo novamente outro e-mail a solicitar pagamento. Lamento que possam ignorar e estes e-mails repetidamente serem enviados. Pelo que solicito o direito de não os receber dado que já fiz o cancelamento da subscrição dos mesmos.

Esta reclamação tem um anexo privado
16 fev 2022
Fitness Hut adicionou uma resposta

Cara/o Sócia/o Bruno Cartas,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 71552922.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

02 mar 2022
Bruno Cartas alterou o estado para Resolvida
02 mar 2022
Bruno Cartas avaliou a marca

3/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Só depois de realmente dizer que faria queixa é que se mostraram disponíveis para cancelar verdadeiramente a subscrição. Até então, nos e-mails que enviavam, na opção de cancelamento da subscrição, faria o cancelamento, e continuavam a vir os e-mails com pedidos de pagamento. Dada a situação de pandemia, e porque não sou vacinado, entendi cancelar a subscrição com direito de não pagar pelo serviço que não usufrui. Pelo que, lamento a falta de sensibilidade das empresas, neste caso, dos ginásios, em quererem cobrar por um serviço que não prestam. Acho um abuso!

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)