Fitness Hut - Esclarecimento sobre débitos diretos

Ana Ribeiro apresentou a reclamação

12 de janeiro 2016

Bom Dia,
Agradeço esclarecimentos sobre os débitos diretos que foram retirados da minha conta no dia 05 e 12 de janeiro de 2016, de que quinzena estamos a falar se se trata de uma semana? Qual será o dia do próximo débito? E quando estarão as contas acertadas?

Realmente reparei que na segunda quinzena de dezembro, não nos foi retirada a respetiva mensalidade, mas cabia-vos a vós reportar-nos essa situação e informarem que esse débito seria corrigido em Janeiro, certo?

Não entendo se nos "entopem" a caixa de e-mails com emails informativos e de publicidade as vossos clubes, porque não enviam igualmente uma comunicação sobre os pagamentos quando estes não são corretamente processados?

Agradeço esclarecimento
Obrigada e cumprimentos

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2016

Ana Ribeiro

20 de janeiro 2016

Hoje, dia 20, passado uma semana, voltaram a retirada mais uma mensalidade. Uma vergonha! Esta entidade tem de ser denunciada...a única resposta que conseguem dar é que surgiu um problema com a plataforma de pagamentos...engraçado que estes erros nunca acontecem a nosso favor!!
Este mês de janeiro já foram 3 vezes á minha conta retirar a mensalidade!!

Fitness Hut

4 de janeiro 2018

Boa Tarde,
Lamentamos sinceramente que as suas expectativas não tenham sido cumpridas de alguma forma, vamos analisar a situação pedindo que exponha a mesma no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos para que possamos responder diretamente a sua solicitação
Cumprimentos
Fitness Hut

Fitness Hut

18 de maio 2020

Boa tarde Cara Ana Margaritda.

Agradecemos a sua reclamação.
Informamos que foi enviada um resposta por email com a nossa análise da situação.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais, por favor, disponha.

Gratos pela sua compreensão.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador