Fitness Hut - Pedido de cancelamento de serviço sem ser atendido até o momento

Elen Borges apresentou a reclamação

16 de julho 2020

A 05/7 deste ano, pedi cancelamento da minha adesão ao serviço Fitness Hut online, estando associada a minha inscrição ao clube de Lisboa, Elias Garcias. Recebi notificação para estar atenta ao email, onde iria receber resposta ao pedido. Passaram 11 dias e ainda não recebi notificação, estando a caminho de me ser cobrada outra quinzena de utilização da qual eu nao usufrui, e já após pedido de cancelamento.

Data de ocorrência: 16 de julho 2020

Fitness Hut

16 de julho 2020

Cara/o Sócia/o Elen Carina Borges,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 43600120.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Fitness Hut

23 de setembro 2020

Caro/a cliente, Elen Carina Borges,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 43600120, apresentada no dia 2020-07-16, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador