Fitness Hut - Reclamação

Boa tarde,

Sou sócia num dos clubes Fitness Hut e dada a situação atual, por motivos econômicos questionei junto do apoio ao cliente como seria feito o cancelamento é condições.
No mês de Feveriero foi me cobrado o valor da joia, entretanto no mês do março os clubes fecharam e penso que o justo, caso cancelasse, o valor da joia me ser era reembolsado, ou parte do valor. Foi me dito que o valor da joia era cobrado para o sócio poder usufrui o resto do ano do valor com desconto e não era reembolsado em nenhum caso. A questão é, se não quero usufrui mais porque não é devolvido o valor? Obg