Fitness Hut
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83.6
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Óptimo
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97,1%
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38,2%
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42,9%
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Fitness Hut - Taxa cobrada por débito bancário sem aviso prévio

Resolvida
Sara Luís
Sara Luís apresentou a reclamação
22 de novembro 2016

Inscrevi-me neste ginásio pela proximidade do meu local de trabalho e porque uma amiga já treinava. Fui contactada insistentemente por uma colaboradora que tratou da minha inscrição via sms e chamada. Inscrevi-me no dia 9 de Novembro e coloquei como dia de início, o dia seguinte. A colaboradora informou-me que não podia inscrever-me neste dia e que só podia começar no dia 14. Eu lamentei mas aceitei.
Ontem apercebi-me que me cobraram o valor de uma taxa por começar o plano de treino mais cedo. A dita cuja, forçou a minha entrada em sistema e cobrou um valor seu o meu consentimento. Tenho todas as mensagens trocadas.
Ontem quando tentei solucionar o problema, a senhora não deu a cara e mandou a coordenadora do departamento falar comigo. Foi cordial mas sem qualquer argumento válido para o débito do valor. É VERGONHOSO que um ginásio desta dimensão "se suje" por 7€! Um valor irrisório! Não é pelo valor, é pela falta de profissionalismo, seriedade e responsabilidade! Quantas vezes devem fazê-lo?! Quantos clientes passam por situações semelhantes?!
MEUS SENHORES, CONTRATEM PESSOAS QUE SEJAM ESCLARECEDORAS, PROFISSIONAIS E OBJETIVAS!
A inscrição será cancelada já amanhã!

NÃO HÁ CONFIANÇA, DA MINHA PARTE, NO FITNESS HUT DE BRAGA.

Data de ocorrência: 22 de novembro 2016
Fitness Hut
4 de janeiro 2018
Boa Tarde
O Objectivo do Fitness Hut é oferecer o seu melhor serviço a todos os níveis, lamentamos o que nos relata, não tenha ido de encontro às suas expectativas, gostaríamos de o convidar a entrar em contacto connosco no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos por forma a tentarmos minimizar e resolver da melhor forma a sua situação.
Cumprimentos
Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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