Fitness UP - Cobrança indevida

Tive um acidente há cerca de 45 dias, e desde então pedir a suspensão dos serviços até minha volta na recuperação, fiz uma reclamação e recebi um ok que estava tudo resolvido, mandei laudo por wattsap, pois meu email foi raqueado, e assim que finalizei a queixa aqui voltei a receber ligações eles se fazendo de doido que continuo com a dividia, alegando que watsap não é meio de comunicação, sendo o mesmo que recebo as cobranças, eles não tiveram nem um pouco de empatia comigo sabendo que Fraturei o tornozelo e estou impossibilitado de ir no estacionamento, agora que já estou usando bota vou lá pessoalmente para vê o que eles tem a me dizer, deixo aqui minha insatisfação com a empresa.