Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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60%
Tempo Médio de Resposta
54%
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10%
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0%
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Fittejo - Cobrança de valores indevidos

Sem resolução
ANA SOFIA DE SOUSA DUARTE
ANA DUARTE apresentou a reclamação
8 de maio 2023
No dia 08/03/2023, fui convidada por uma amiga para participar numa promoção no ginásio FITTEJO em Corroios, uma vez que ela fazia anos, podia levar uma convidada a uma aula experimental.
No final praticamente me obrigaram a assinar o contrato de sócia, sem nunca me falar sequer de fidelização, depois de eu ter dito que não tinha a informação do IBAN, e que não tinha o cartão multibanco comigo, e que estava com pressa, pois era hora de jantar e precisava de ir para casa, então disseram para a aproveitar a promoção assinar o contrato e ficava validado e efetivado quando entrega-se o comprovativo do IBAN.
Não fiquei com quaisquer duplicados, nem copias de nada, apenas nos documentos que assinei fizera referencia ao valor em dinheiro que deixei junto do contrato, como lhe chamam.
Na quinta feira passava, dia 04/05/2023 enviaram-me um sms a informar que devo um montante de €71,20, relativo a 8 semanas passadas, sem nunca mais ter usado o ginásio, FITTEJO..... não tinha conhecimento de qualquer fidelização..... sinto-me enganada, roubada e indignada.....com o roubo descarado..... tenho solicitado uma referencia ou informação de conta para efetuar o pagamento, que até ás data ninguém me envia......provavelmente com o propósito de daqui por dias são mais semanas.....
Fiz um pagamento a 08/03/2023 em dinheiro, a fatura relativa a esse pagamento tem a data de hoje, dia 08/05/2023.
A aguardar prezada resposta,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de março 2023
Fittejo
9 de maio 2023
Boa tarde. A Ana em momento algum pediu ao Fittejo os dados para pagamento. Esteve até à data a questionar a nossa idoneidade e valores. O FITTEJO não tem qualquer interesse em deixar passar mais semanas, uma vez que o FITTEJO tem vindo a tentar entrar em contato no sentido de regularizar a sua situação desde o dia 22/03, novamente a 04/04, novamente a 06/04, novamente a 27/04, novamente a 04/05. Temos o registo de chamadas e e-mails por nós enviados, sem qualquer retorno ou sentido de preocupação para a resolução do assunto referido, concluindo que a despreocupação seria maior por parte do cliente e não nossa, pois temos inúmeros contatos feitos, tal como referido.
ANA DUARTE
9 de maio 2023
Informo vossas excelências que trabalho no atendimento ao publico, trabalho com isenção de horário, o que me impossibilita de atender o telemóvel, no entanto, obviamente que não tenho nenhum interesse em frequentar o vosso ginásio, ainda que fosse o único no mundo, também já percebi que não sou a única a reclamar pagamento indevidos, abuso de fidelização, enfim..... a minha despreocupação foi reciproca à vossa em relação ao recebimento, deixamos somar valores e depois cobramos mais..... pois quanto mais tarde cobrar, maior será a divida....
ANA DUARTE
9 de maio 2023
Informo vossas excelências que trabalho no atendimento ao publico, trabalho com isenção de horário, o que me impossibilita de atender o telemóvel, no entanto, obviamente que não tenho nenhum interesse em frequentar o vosso ginásio, ainda que fosse o único no mundo, também já percebi que não sou a única a reclamar pagamento indevidos, abuso de fidelização, enfim..... a minha despreocupação foi reciproca à vossa em relação ao recebimento, deixamos somar valores e depois cobramos mais..... pois quanto mais tarde cobrar, maior será a divida....
ANA DUARTE
20 de junho 2023
Aguardo fatura dos valores já liquidado, embora que tenham sido debitados indevidamente.

Não tenho a fatura dos valores pagos indevidos á mais de um mes.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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