Performance da Marca

72.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

84%

Taxa de Solução

75%

Média das Avaliações

63,3%

Taxa de Retenção de Clientes

33,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletrodomésticos - Marcas

1 Tefal Electrodomésticos 84.5

2 Smeg Portugal 84.2

3 Moulinex Portugal 82.1

...

Flama72.9

Flama - Fábrica de Louças e Electrodomésticos, S.A

Quatro décadas a tornar a sua vida mais fácil e divertida. Na Flama, estamos empenhados em facilitar
as tarefas do dia a dia dos nossos clientes. Conheça-nos e saiba como o fazemos!
808250178
Rua Alto de Mirões, nº 249
Zona Industrial Cesar – Apartado 2041
3700-727 Cesar
marketing@flama.pt

Flama - Máquina de café pingo doce

Sofia Martins apresentou a reclamação

12 de março 2024

Marquima de café que comprei em Janeiro e ainda não dei uso porque avaria constantemente.
Já foi para reparação e voltou com a mesma anomalia.

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2024

Flama

12 de março 2024

Estimado cliente, Sofia Martins.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 109297424, no dia 2024-03-12, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Flama

Flama

15 de março 2024

Boa tarde Exmª Senhora Sofia Martins,

No seguimento da sua exposição, pedia-lhe que desse mais informações (NS do artigo/ numero de reparação/ seu contacto ou email) para que possamos-lhe contactar pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente.

Desta forma, agilizaremos por esta via, todos os próximos procedimentos a adotar juntamente com V.Exª.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Flama

Esta reclamação foi considerada sem resolução