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Fnac - Estou no direito de exigir que me troquem de portátil!!!

Resolvida
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Catarina Ramos apresentou a reclamação

Possuo um portátil da marca Toshiba adquirido na Fnac. O portátil encontra-se dentro do prazo da garantia. Num espaço de dois meses foi para o arranjo 2 vezes, sendo que a primeira foi através da Fnac, o qual teve uma demora de um mês para o arranjo, e da segunda vez tive de ir directamente ao apoio técnico da Toshiba, tendo demorado cerca de uma semana. O portátil encontra-se, novamente, com problemas. Estou no direito de exigir que me troquem de portátil, já que este se encontra na garantia e já que é a 3a vez que vai para arranjo?

Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida

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