Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22%
Tempo Médio de Resposta
6,1%
Taxa de Solução
22,8%
Média das Avaliações
29,9%
Taxa de Retenção de Clientes
26,1%
Ranking na categoria
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FNAC - Compra de artigo sem funcionar

Resolvida
1/10
José Manuel Lage dos Santos
José Santos apresentou a reclamação
21 de setembro 2020
No dia 30 de Agosto, para aproveitar uma campanha comprei uns auriculares bluetooth tune220 JBL(levantados na loja de Coimbra), que foram oferecidos ontem dia 21 de Setembro .O auricular esquerdo não dá som e na caixa não dá indicação de carga . Hoje fui à loja de Coimbra , a única solução que consideraram, foi o artigo ir para a marca . Foi pedida a verificação da avaria ,mas na loja recusaram fazê-lo , assumindo logo a reparação em garantia. O artigo não avariou, o artigo foi vendido avariado , fui enganado. Neste momento estou sem o artigo que foi pago no imediato e julgo que a obrigação da Loja era trocar-me o equipamento, já que paguei um artigo novo e resolver o assunto com a Marca. O artigo não foi usado, logo não aceito um equipamento reparado.
Data de ocorrência: 21 de setembro 2020
José Santos
8 de janeiro 2021
Fnac nunca mais
José Manuel Lage dos Santos
José Santos avaliou a marca
8 de janeiro 2021

Fnac nunca mais

Esta reclamação foi considerada resolvida
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