Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,7%
Tempo Médio de Resposta
6,2%
Taxa de Solução
23,2%
Média das Avaliações
30,6%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
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FNAC - Consola

Sem resolução
José Freitas
José Freitas apresentou a reclamação
2 de outubro 2022
É lamentável que a FNAC, após o cliente não atender uma chamada telefónica, o ignore mesmo que o cliente entre em contacto com a referida empresa voltando a colocá-lo em segundo plano quando o mesmo se encontrava em lista de espera.
Refiro-me à FNAC de Viana do Castelo que simplesmente se o cliente não atender é descartado e passam para o cliente seguinte.
Data de ocorrência: 2 de outubro 2022
José Freitas
31 de outubro 2022
Aguardo resposta da referida entidade, um esclarecimento nem que seja uma resposta desprezável para o cliente, apenas o direito de resposta.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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