Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22%
Tempo Médio de Resposta
6,1%
Taxa de Solução
22,8%
Média das Avaliações
29,9%
Taxa de Retenção de Clientes
26,1%
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FNAC - Marketplace não paga as vendas realizadas

Resolvida
2/10
Hermínio Fernandes
Hermínio Fernandes apresentou a reclamação
10 de janeiro 2018

Como vendedor registado no Marketplace da FNAC, e após realização de várias vendas, verifico que a entidade em causa não efetua o pagamento das referidas vendas há dois meses, quando o que está estabelecido no respetivo regulamento, é que as vendas seriam transferidas para o vendedor a cada dez (10) dias. No entanto, e caso o vendedor opte pela transferência para o Cartão Digital - para compras no site da Empresa, a transferência é efetuada de imediato!
 

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2018
Hermínio Fernandes
Hermínio Fernandes avaliou a marca
19 de janeiro 2018

A situação foi resolvida após denúncia pública na página do Facebook da entidade em causa, assim como queixa na DECO enquanto associado!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
12 de janeiro 2018

Deram-lhe alguma justificação? A mim mandaram-me esperar :(

Não me deram nenhuma justificação/ explicação! O último pagamento - no que me diz respeito, foi há mais de dois meses.