Performance da Marca

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Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22%

Tempo Médio de Resposta

6,1%

Taxa de Solução

22,8%

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29,7%

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25,8%

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FNAC - Não entregaram a encomenda

Nuno apresentou a reclamação

9 de dezembro 2020

A encomenda devia ter sido entregue durante o dia 09 de Dezembro. Esperei o dia inteiro, como é a minha "obrigação", pela entrega da mesma, e não apareceu ninguém.
No link de acompanhamento da encomenda, está o seguinte :

Objeto com tentativa de entrega, Nova entrega acordada com o destinatário, Aguarda agendamento de nova entrega.

Quero que investiguem junto da vossa transportadora o que se passou com esta entrega, onde estiveram e com quem acordaram nova entrega. Comigo não foi!

E digam-me quando vai ser a entrega.

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2020

Nuno

10 de dezembro 2020

Apenas fizeram a entrega no dia de hoje, dia 10 de Dezembro.
Perdi dois dias..
Enquanto não reclamarem com eles, aqueles incompetentes continuam a fazer o que querem e, vocês acabam por perder clientes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução