Performance da Marca

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Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22%

Tempo Médio de Resposta

6,1%

Taxa de Solução

22,8%

Média das Avaliações

29,7%

Taxa de Retenção de Clientes

25,8%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

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Fnac Portugal - Actividades Culturais e Distribuição de Livros, Discos Multimédia e Produtos Técnicos Lda

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FNAC - Vale de desconto

MARIA LEITE apresentou a reclamação

26 de setembro 2020

No dia 26/09/20, na Fnac - Guimaraesshopping, pelas 19h34, numa compra de um KIT DE ACTIVIDADES( um bloco e lapis de cor ), foi me recusado descontar um vale de desconto , porque segundo o funcionario que me atendeu, o bloco estava categorizado como livro( o vale exluia ser usado em livros), solicitei uma explicação mais coerente, mas ele recusou.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de setembro 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução