Friparque - Encomenda não entregue até à data definida

Rui Ferreira apresentou a reclamação

13 de maio 2021

No passado dia 18-04-2021, fiz uma encomenda e paguei uma peça para Máquina de Lavar a Louça após me ser confirmada a disponibilidade da mesma pela Empresa em causa. No site e na descrição da Encomenda afirmam entregar a peça em 4 a 8 dias. Isso nunca aconteceu. À data de hoje (13-05-2021) ainda não a recebi. Entrei em contacto com a empresa via email que me disse que o atraso se deve ao fornecedor. Ora quando me confirmaram a disponibilidade da peça deviam ter previsto isso mesmo e não assegurar o tempo de entrega. Eu assumi que eles teriam a peça disponível para entrega em 4 a 8 dias, foi isso que me asseguraram.
Espero receber o reembolso ou a peça...o que vier primeiro.

Data de ocorrência: 13 de maio 2021

Friparque

21 de maio 2021

Boa tarde

Agradecemos a Sua email
Lamentamos a demora de entrega da peça
Neste momento o fabricante nao tem para entrega ja á muito tempo.
Compreendemos a Sua necessidade pedindo desculpa da demora
Temos insistido constantemente com o fabricante e o mesmo diz que a todo instante podera vir
nao dando data precisa
Caso deseje aguardar, assim que chegue ligaremos, caso nao deseje esperar, por favor
envie o Seu nib e devolveremos o valor pago
Cientes da Sua atenção aguardamos resposta
obrigado

Rui Ferreira avaliou a marca

1 de agosto 2021

Apesar de ter confirmardo a disponibilidade do artigo e de eu ter pago um suplemento para receber o artigo mais rapidamente, a marca não cumpriu os prazos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida