Froiz - Falta de profissionalismo

Hoje cerca das 13:10 efectuei uma compra no vosso supermercado situado no Campus S. João no Porto . Adquiri 3 sacos de plástico para guardar as compras. Ao guardar uma caixa de cereais um dos sacos rasgou. Perguntei à funcionaria se podia trocar a qual me respondeu que não uma vez que tinha sido eu a rasgar o saco. Contudo chamou a responsável de serviço.
Chegou uma senhora que não se identificou e ao ser questionada pela funcionaria da caixa de imediato respondeu que não trocava o saco uma vez que tinha sido eu a rasgar... Estamos a falar de 0,10€!!!
Quando eu ouvi a resposta dada à funcionária perguntei se estavamos a pôr em causa um saco de 0,10€ ao qual a senhora supostamente responsável de serviço me respondeu de forma altiva arrogante e mal educada que se eram dez cêntimos para mim também eram para o froiz!
Eu disse-lhe que não era resposta aceitável para dar a uma cliente e a senhora ainda me respondeu que eu é que comecei...
Obviamente que fiquei eu mais envergonhada com os clientes a olharem do que a própria senhora.
Falta de formação para resolver algo tão básico!!
Lamento por esta triste atitude. São estes pormenores que deixam os clientes (in) satisfeitos

Lamento que a vossa posição tenha sido apenas relacionada com a qualidade dos sacos e não, que para mim foi o mais grave, com a postura da funcionária. Não foi pelo valor do saco que reclamei, mas sim com a falta de respeito a que fui sujeita.
Poderá parecer pormenor mas da vergonha que passei já não me livro.