Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,4%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
21,7%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
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Fruugo - Devolução de valor pago por encomenda cancelada

Resolvida
1/10
Ricardo de Jesus Vicente Tavares
Ricardo Tavares apresentou a reclamação
23 de novembro 2022 (editada a 5 de janeiro 2023)
Fiz uma encomenda no valor de 93,89€, que foi imediatamente cancelada pela Fruugo, mas nunca me enviaram a devolução, o que pedi várias vezes.
Data de ocorrência: 23 de novembro 2022
Ricardo de Jesus Vicente Tavares
Ricardo Tavares avaliou a marca
9 de dezembro 2022

Só após ter mostrado a queixa apresentada à Polícia Judiciária é que a marca procedeu (e com elevada rapidez) à devolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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