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Fruugo - Falta de profissionalismo e ajudas inuteis

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sandra moreiras apresentou a reclamação

Esta emprrsa nao deveria prestar serviços em portugal. Fiz uma encomenda na sexta tentei contacta los de todas as maneiras maneiras pelo suporte pessimo do site e ate por telefone nos uk em que se selectiona a opcao de apoio ao cliente e o gravador manda acessar ao site. Por mail robot automatico nenhuma resposta de jeito. Quero cancelar encomenda efectuada sexta que ainda nao estavz enviada e nao consigo. Hoje quarta a encomenda mudou de estatuto para shipped mas sem numero de tracking. Enquanto nao houver envio da encomenda o direito de cancelar existe considero este site de burla e com apoio cliente inutil e incompetente.
sandra moreiras está a aguardar resposta da marca

Comentários (1)

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Márcia Quintela

Conseguiu resolução para este problema? Estou exatamente na mesma situação, pedi cancelamento antes de me enviarem a encomenda mas não obtive resposta e enviaram na mesma, é inadmissível