Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24%
Tempo Médio de Resposta
6,5%
Taxa de Solução
25,8%
Média das Avaliações
20,9%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
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1 Joom 76.7
2 Temu Portugal 56.5
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Fruugo - Nem rastrear a minha encomenda posso

Sem resolução
Adjamila Amado
Adjamila Amado apresentou a reclamação
15 de julho 2020
É lamentável o vosso atendimento, fiz uma encomnda no dia 19 de junho, e a data marcada para entrega séria no dia 29 de junho à 10 de julho e até agora nada, já mandei vários e-mails a vosso suporte básico de "ajuda" e não deu com nada, nunca responderam me um único email, ainda por cima o vosso site não é igual ao demais sites, não consigo nem rastrear a minha encomenda, só pedia que entrassem em contacto comigo, quero saber da minha encomenda do ID 15031815, com os meus melhores cumprimentos.
Data de ocorrência: 15 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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