FT Shopping - Tempo de espera

Raquel Ribeiro apresentou a reclamação

21 de dezembro 2023

Fiz uma encomenda dia 11/11 pagamento so foi aceite dia 13/11 e depois de 1 mês a espera e a sempre contactado para saber o estado daminha emcomenda e sempre me diziam que estava quase dia 21/12 pedi devolução. Não comprem nesta loja demora muito e o apoio o cliente e inútil porque nunca vos da uma atualização concreta

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2023

FT Shopping

21 de dezembro 2023

Sra. Raquel Ribeiro,

Desde já as nossas desculpas pelo sucedido, houve contacto via Whatsupp a informar sobre o estado da sua encomenda, e sobre o atraso devido a falta de stock e atraso por parte do nosso fornecedor,

o reembolso foi efetuado e creditado no mesmo dia que o solicitou com o envio de comprovativo,

vai ser contactada via telefone para podermos dar melhor atendimento para podemos oferecer uma solução de acompanhamento para minimizar o transtorno causado,

melhores cumprimentos
ftshopping.pt

Raquel Ribeiro avaliou a marca

5 de janeiro 2024

Apesar de na hora de resolver terem cido muito rapidos e atenciosos, se tivesse sido assim des de inicio nunca teria havido uma reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador