Funchal Drive
Funchal Drive
Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 79.8
3 Auto Europe 78.3
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Funchal Drive1.5

Funchal Drive - Péssimo atendimento e processo de aluguer de carro

Sem resolução
Filipe Marques Ferreira
Filipe Ferreira apresentou a reclamação
7 de novembro 2021
Aluguer de carro com inúmeras falhas e violações dos direitos do consumidor!
Não aceitam o Cartão Universo como cartão de crédito para retenção de franquia. Dado tratar-se de um cartão Mastercard, de crédito, este deveria ser aceite, ou, caso contrário, tal deveria estar explícito nos termos e condições. A não aceitação deste cartão sem aviso prévio é uma forma que a empresa utiliza para impor a aquisição de um seguro adicional ao cliente.
Em segundo lugar, em nenhum momento foi pedida autorização para utilização do cartão de débito em transações futuras. Todos os dados do cartão foram retirados e guardados de forma fraudulenta e não consentida, quer oralmente quer por escrito. Neste sentido, foi efetuado um débito de 50€ na mesma conta utilizada para o pagamento do aluguer do carro sem nunca, em momento algum, ter sido dado este consentimento.
Para agravar a situação, o funcionário que nos atendeu teve um tratamento rude e sem qualquer profissionalismo, fazendo inclusive um julgamento pessoal, dizendo "vocês que vêm lá do continente".
Desaconselho totalmente os serviços desta empresa!
Data de ocorrência: 1 de novembro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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