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Galp - Estações de Serviço
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A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.
Galp Energia - 2ª fatura 1096/44297 com o período
Resolvida
Utilizador apresentou a reclamação
11 de janeiro 2020
A resposta da empresa a reclamação foi:
"Informamos que as faturas por estimativa são emitidas automaticamente pelo sistema. Verificando a sua fatura a mesma foi emitida sem qualquer tipo de consumo, sendo cobrado apenas o termo fixo propano."
Ou seja a emissão sem consumos custou me 3.20 €
Se sistema se lembrar de produzir mais facturas quinzenais , quando o período faturada é bimensal passaremos a somar qt vezes 3,20€
Lamentável que isto possa acontecer..e que se considere tal situação normal...
Esta situação a multiplicar por uns milhares de consumidores , sem consumos, 3e lucro garantido...como deveremos designar esta operação?
Aguardo a reposição do custo desta super taxa
"Informamos que as faturas por estimativa são emitidas automaticamente pelo sistema. Verificando a sua fatura a mesma foi emitida sem qualquer tipo de consumo, sendo cobrado apenas o termo fixo propano."
Ou seja a emissão sem consumos custou me 3.20 €
Se sistema se lembrar de produzir mais facturas quinzenais , quando o período faturada é bimensal passaremos a somar qt vezes 3,20€
Lamentável que isto possa acontecer..e que se considere tal situação normal...
Esta situação a multiplicar por uns milhares de consumidores , sem consumos, 3e lucro garantido...como deveremos designar esta operação?
Aguardo a reposição do custo desta super taxa
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2020
16 de janeiro 2020
Referência: 1-3417685595
Estimada Cliente Maria Santos,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 35568720, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Estimada Cliente Maria Santos,
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Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
24 de janeiro 2020
Referência: 1-3417685595
Estimada Cliente Maria Santos,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 35568720, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Francisco Fernandes
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
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Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Francisco Fernandes
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