Galp - Cobrança indevida ao abastecer veículo

Ludmilla Abrantes apresentou a reclamação

24 de maio 2023

Na data de 24/05/23 às 10:54 realizei o auto abastecimento no posto de combustível Galp, Rua Tomás de Fonseca, Torre C. Realizei o pagamento de 24,95€, referente a 12.48L de Gasolina Evologic98E10, bomba 6(estou de posso do recibo de pagamento). O pagamento foi realizado com o cartão de débito Wise (bandeira Visa) e surpreendentemente, foram debitados 150€ de forma indevida. Estou viajando e preciso do dinheiro. Isso é revoltante, não havia nenhuma informação. Espero ser ressarcida pelo valor. Aguardo rápida resposta, pois estou precisando do dinheiro.

Data de ocorrência: 24 de maio 2023

Galp

24 de maio 2023

Caro Cliente,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 93349723

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp

Galp

30 de maio 2023

Referência: R-1369286-W6L2

Caro Cliente,

Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 93349723

Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp

Ludmilla Abrantes avaliou a marca

11 de julho 2023

O posto não deveria ter essa pratica, muitos turistas só tem aquele dinheiro

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador