Galp Energia - Actualização de dados impossibilita serviço e/ou cancelamento de serviço

Em Janeiro de 2015, aderi ao serviço plano energia 3. Deveria ter ficado com a electricidade e o gás a funcionar com eles.
Na altura fiz o preenchimento dos dados online e acidentalmente inseri com o nome do titular José Moreira, o NIF da minha mãe Laurinda Caldeira. Dois meses depois verifico que só tinha passado o serviço do gás. Procuro saber porquê e descubro que efectivamente os dados não estão correctos e por isso a EDP não deixa desligar o seu serviço. Da parte do gás, ignoram este problema porque como o serviço já estava com eles. Entretanto depois de muitos contactos telefónicos a informar os dados correctos e outros tantos emails com as cópias dos documentos, nada muda. O que é curioso, porque a autorização do débito directo receberam e trataram logo. Agora tenho a luz para um lado e o gás para outro porque os senhores têem problemas graves de comunicação.
Quero mudar tudo para a EDP, gás e electricidade e a EDP diz-me que a Galp está a prender a passagem do serviço porque existem "questões" com os dados do titular. Questões que a Galp se recusa a resolver.