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Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.2
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
66,4%
Taxa de Retenção de Clientes
71,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp Energia - Má vontade colaborador

Resolvida
7/10
Filipe Simão
Filipe Simão apresentou a reclamação
4 de setembro 2018

Como é habitual fiz uma paragem nas vossas bombas do eixo norte sul (Telheiras sentido Camarate ) para abastecer o meu veículo particular , e quando entrei na loja pedi ao vosso colaborador para que me visse qual o valor que eu tinha disponível no cartão continente para abater na minha compra e o mesmo mostrou-se logo sem vontade e disse me “Não consigo ver quanto tem no cartão continente “ eu disse que ele conseguia porque já me fizeram esse procedimento várias vezes , e o mesmo mandou me ir para outra caixa aonde estava uma Sra porque ele não ia ver o saldo do meu cartão , por sua vez a vossa colaboradora atendeu me e viu o saldo do meu cartão que seriam 6.47€ .
Eu então pedi para que esse valor fosse descontado no valor a pagar do meu abastecimento, a mesma disse “ só consigo descontar 6€ porque os cêntimos não dá para descontar “ pois novamente me mentiram porque eu sei que podem descontar qualquer valor desde que eu abasteça primeiro , portanto vejam as pessoas sem formação que a Galp tem a trabalhar no posto que referi porque os vossos clientes pagam a gasolina bem cara para atendimentos deste tipo .
2 colaboradores sem vontade de ajudar muito bem Galp !

Data de ocorrência: 4 de setembro 2018
Filipe Simão
Filipe Simão avaliou a marca
27 de setembro 2018

Nada fizeram em relação á minha reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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