Galp Energia - Prática abusiva para levarem dinheiro ao cliente

Boa noite.
Venho através deste meio mostrar o meu descontentamento com a prática abusiva a qual fui vitima nas bombas da GALP em Arrifana - Santa Maria da Feira.

Fui aquele estabelecimento a procura de um litro de óleo 5w30 long life 3, a qual disseram que havia em stock, perguntei o preço na qual o funcionário disse que precisava verificar o mesmo através do EAN que não dispunha no momento, entretanto pediram (deliberadamente) para abrir o capo para verificar se realmente era o óleo indicado para o motor, após cerca de 5 minutos aparece-me o funcionário com o óleo e despeja para o motor cerca de 700ml do mesmo, quando fui ter ao local de pagamento o mesmo senhor que havia dito que inseriu o óleo no carro, que disse ser preciso o ean para saber o preço foi ao computador e sem o ean aparentemente inventou o preço de mais de 46€ do óleo.
Fiquei constrangido diante os outros clientes presentes na loja e acabei por pagar, de imediato dirigi-me à outras lojas, qual a minha surpresa quando vi que o local onde o mesmo óleo, com a mesma referencia e EAN era de 16€.

Após expor o caso ao funcionário, o mesmo mostrou-se indiferente, pedi o livro de reclamações que confesso, foi disponibilizado de imediato, sem qualquer entrave.
Após muito custo encontrei já no fim do livro encontrei uma pagina disponível para registar minha reclamação.

Mesmo que não devolvam o dinheiro fácil que levaram, gostava de uma explicação da parte dos responsáveis, e não de um funcionário que é obrigado emitir preços, para não dizer pior aos clientes para não perder o emprego.

Obrigado.