Performance da Marca
90.5
/100
Excelente
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
68,9%
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64%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Valor de electricidade cobrado

Resolvida
Alexandre Luis
Alexandre Luis apresentou a reclamação
9 de abril 2020
Boa Tarde,

Foi-me cobrado um valor exorbitante (59.13€) na fatura da electricidade/gás do mês de Março. Até parece um valor bastante aceitável, não fosse o facto de a casa estar inabitada e em remodelações. Enviei as leituras reais dentro do prazo estipulado, e mesmo assim apresentaram-me na fatura um período em que foram calculadas leituras estimadas.
Os únicos aparelhos que estão dentro da habitação são os electrodomèsticos da cozinha que se encontram desligados.

Reclamei junto da Galp e disseram-me que fatura se encontrava correcta.

No passsado dia 7 de Abril foi um técnico da Galp reporgramar o contador porque fiz o pedido para me baixarem a potência contratada. Sei que não era a pessoa indicada para me esclarecer, mas descrevi-lhe a situação e o valor que me estava a ser cobrado e, de imediato o técnico disse exactamente estas palvras "Esse valor é demasiado elevado, mesmo a casa estando em remodelações esse valor não se justifica. Faça uma reclamação à ERSE".

E aqui estou a expor a minha situação.

Obrigado.

Os melhores cumprimentos,

Alexandre Luis
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Galp
13 de abril 2020
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• Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
Galp
13 de abril 2020
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