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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp - Inexistência de facturação
Resolvida
Ana Santos apresentou a reclamação
25 de março 2020
Inexistência de facturas desde celebracao do contrato, para o qual alertei o servico varias vezes, e sempre me foi dito que nao tinham qualquer contrato nem pedido de ligacao com os meus dados nesta morada.
Isto tem mais de 2 anos.
Hoje, lembraram se de enviar a factura no1 com o valor possível e imaginário desde a data de celebração do contrato que afinal existia.
Devido ao exurbitante valor e o erro de facturacao provocado pelo serviço reclamo o não pagamento de todo e qualquer valor correspondente a facturacao com mais de 6 meses, visto todos eles ja teem prescrito.
Isto tem mais de 2 anos.
Hoje, lembraram se de enviar a factura no1 com o valor possível e imaginário desde a data de celebração do contrato que afinal existia.
Devido ao exurbitante valor e o erro de facturacao provocado pelo serviço reclamo o não pagamento de todo e qualquer valor correspondente a facturacao com mais de 6 meses, visto todos eles ja teem prescrito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de março 2020
26 de março 2020
Estimada/o Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 37839320, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)
• Lojas Galp
• Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
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26 de março 2020
Estimada/o Cliente,
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