Performance da Marca
90.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
69,1%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp On - Conta corrente

Resolvida
artur tiago da silva
artur silva apresentou a reclamação
26 de setembro 2017

apesar de em tempos já ter solicitado...continuo a não ter acesso à conta corrente dos meus consumos,
algo que não acontecia com o meu operador anterior.
ultimamente têm-se registado atrasos no envio das faturas, como é o caso da fatura de agosto último que ainda não foi apresentada a pagamento até à presente data desta reclamação.

Data de ocorrência: 26 de setembro 2017
Galp
22 de dezembro 2017
Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 13032917, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.