Galp On - Desconto na factura e atraso das mesmas

André Reguengos apresentou a reclamação

29 de setembro 2017

Bom dia.
Tenho vindo a constatar, que o desconto directo, de 25%, do serviço Comfort Home a que tenho direito, não vem mencionado nas minhas facturas. Tenho factura eléctronica, por isso não vejo os motivos de nunca ver mencionado, algo semelhante nas mesmas. Se bem quem fizer agora um novo contrato fica com desconto de 30%, aderindo à electrecidade, com serviço Comfort Home, e factura eléctronica. Não falando este mês, que tenho 142,61€, devido a um atraso na facturas, desde finais de Julho.

Data de ocorrência: 29 de setembro 2017

Galp

19 de outubro 2017

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 13134317, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares

André Reguengos avaliou a marca

24 de setembro 2020

Depois de estar tudo resolvido, se não houver contra-indicações é uma empresa que recomendo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador