Galp On - Encargo Religação

Boa tarde. Eu gostaria reclamar o valor que foi incluído na minha fatura de gas de Março. Eu ja reclamei isso através de telefone mas recebi nenhuma resposta nos últimos meses.
Eu vou explicar a situação: No 2016 a gás na minha casa foi cortado por engano, demorou circo duas semanas para fazer religação que custam me muito stress e tempo. A companhia assertoou me que isso foi um erro do lado de Galp e eu pensei que a história morreu.
Mas na factura de Março eu recebeu um valor 25,51 euros que eu preciso pagar para "Encargo Religação" - a uma religação que referia se do situação quando o gás foi cortado pela Companhia por engano e religado depois.

Eu já ligai alguns vezes e sempre estou ouvir que o caso vai ser resolvido brevemente, mas aparece que a significância da palavra brevemente tem outro dimensão para o Galp. Não é grande surpresa que eu fico muito irritado com a situação.
È inacreditável que a Compangia pede desculpe por seu erro e depois pede clientes dinheiro por seus erros.
Adicionalmente, eu não recebi nenhum reembolso por gastos que tive de fazer quando eu fiquei sem gás por duas semanas (eu já enviei a factura e pedido a muito tempo atrás).

Eu vou dizer sinceramente, é uma das minhas priores experiências com companhias em Portugal. Eu percebo que vocês são uma Companhia grande e as coisas são mais complexo, mas eu vou dar o exemplo de EPAL que sempre esta em ordem sem nenhum problemas com o bom serviço que faz coisas rapidamente, que significa que coisas são possível fazer.

Galp é mais um exemplo quando o mercado competitivo fica fraco e companhia não tem incentivas para dar um serviço satisfeito para os clientes.