Performance da Marca
90.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
69,1%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp On - Rescisão não foi cumprida pela empresa.

Resolvida
Gustavo Marques
Gustavo Marques apresentou a reclamação
11 de julho 2017

Arrendei um imóvel por seis meses em Odivelas onde tive o contrato com a empresa. No dia 16-01-17 fui à Loja do Cidadão e fiz a Rescisão com as fotos de todos os mostradores mas mesmo assim a empresa me falou que deveria pagar as contas até o dis 16-02-17. Agora tenho recebido mensalmente fatura que vem aumentado mensalmente e a empresa vive me dizendo que por um erro do sistema não puderam parar de fazer a cobrança e que é para eu ficar tranquilo e não devo pagar as contas que tenho recebido. Acontece que a última fatura veio 794,45€. No mês de maio-2017, por exemplo, recebi três faturas nos valores 41,75€ + 541,16 € e 642,17 € O que devo fazer para que a empresa regularize essa situação?

Data de ocorrência: 11 de julho 2017
Galp
24 de agosto 2017
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