Gaming Replay - Compra online nº tpjozqfcy

Fiz a aquisição de um jogo ps4 nesta loja (online) a 6/12/2020, todavia falando com familiares, descobri que este mesmo jogo me iria ser oferecido no Natal. Às primeiras horas de 7/12/2020, enviei email à Gaming Replay a expor o sucedido e que pretendia o cancelamento da compra e a devolução do valor em dinheiro/transferência bancária. Isto foi-me negado alegando que a politica da loja apenas permite a devolução por voucher, passando por cima do que diz a lei (tal como a TAP tem feito e que é do conhecimento público). Durante a troca de emails, a Gaming Replay procedeu ao cancelamento da encomenda e emissão de voucher à minha revelia (nunca o pedi em momento algum), sendo que, após ter vincado isto mesmo por email, logo a seguir cancelou o voucher alegando ter sido um lapso e afirmando que iria proceder ao envio do artigo ainda no dia de hoje (7/12/2020), mantendo-se a recusa da devolução do dinheiro a que o consumidor tem direito nos primeiros 14 dias nas compras online.

Por recusa na devolução do dinheiro acabei por receber o jogo e revender, visto não precisar de comprar mais nada na dita loja nos próximos tempos.

Aos potenciais clientes deixo apenas o aviso que algumas lojas (em que se inclui a loja objecto da presente reclamação), não cumprem a legislação das vendas/compras online, ie, não procedem à devolução do dinheiro dentro dos 14 dias após a compra (sendo que o jogo não tinha sido usado mantendo-se selado de origem).