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4400-335 Vila Nova de Gaia - clientes@gamingreplay.com
Gaming Replay - Enganado
Sem resolução
Paulo Coelho apresentou a reclamação
8 de novembro 2023
Ao comprar um jogo de PC que veio com um erro e não o consigo instalar desloquei me a loja para poder efetuar a troca ou em ultimo caso a devolução foi me negado qualquer das situações para meu espanto isto tudo em 2 dias é claro que fiquei prejudicado e podem ter a certeza que nunca mais lá irei comprar mais alguma coisa
Data de ocorrência: 8 de novembro 2023
8 de novembro 2023
A GamingReplay não enganou de todo o cliente.
O cliente ao utilizar o código digital do FM24 recebeu uma mensagem a indicar para contactar o serviço de apoio ao cliente da Sega. Explicamos por diversas vezes que o problema não estaria no código, mas sim na utilização desse código na conta do cliente e que era necessário contactar a Sega para clarificar o problema. O cliente recusou-se a seguir essa indicação. Explicamos também que a gestão dos códigos é da Sega e é essencial seguir os passos por eles indicados.
Naturalmente se a Sega indicar que há um problema com o código, a GamingReplay irá de imediato proceder ao envio de um novo.
O cliente ao utilizar o código digital do FM24 recebeu uma mensagem a indicar para contactar o serviço de apoio ao cliente da Sega. Explicamos por diversas vezes que o problema não estaria no código, mas sim na utilização desse código na conta do cliente e que era necessário contactar a Sega para clarificar o problema. O cliente recusou-se a seguir essa indicação. Explicamos também que a gestão dos códigos é da Sega e é essencial seguir os passos por eles indicados.
Naturalmente se a Sega indicar que há um problema com o código, a GamingReplay irá de imediato proceder ao envio de um novo.
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