Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Maybelline 98.5
2 Cosmetis 88.8
3 Be and Care 86.2
...
Garnier68.2
L’ORÉAL PORTUGAL UNIPESSOAL, Lda.

Garnier - Luva furada e faltando pedaço

Resolvida
Tatiana Cardoso
Tatiana Cardoso apresentou a reclamação
23 de abril 2023
Estou sempre comprando a tintura Garnier Nutrisse e está vindo sempre com as luvas furadas, e testa vez veio faltando pedaço no dedo!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2023
Garnier
24 de abril 2023
Estimado consumidor/a, Sr./a Tatiana Cardoso,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 91960623, no dia 2023-04-24, que mereceu a nossa melhor atenção e, à qual, daremos o devido seguimento com a maior brevidade possível.

Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor Garnier
Garnier
24 de abril 2023
Estimado consumidor/a, Sr./a Tatiana Cardoso,

No seguimento da reclamação número 91960623, informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor Garnier
Garnier
23 de maio 2023
Estimado consumidor/a, Sr./a Tatiana Cardoso,

No seguimento da reclamação número 91960623, informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor Garnier
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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