Gás Natural Fenosa - Naturgy deixou de enviar faturas para pagamento

O meu pai é cliente Naturgy, e desde Dezembro/2020 que não recebe as faturas para pagamento.
Já telefonamos várias vezes, apresentei reclamação no site e o problema não é resolvido.
A Naturgy diz que o problema é da EDP o fornecedor da Eletricidade, e a EDP diz que o meu pai é cliente da Naturgy e é com essa empresa que o problema tem de ser resolvido.
Solicito, pois, que a Naturgy se digne dar uma resposta ao problema e que proceda ao envio das faturas em atraso. É incompreensível que estejam a acumular valores desde o início do ano e que depois os venham pedir de uma vez a pessoas que vivem da reforma…