GEOX - Arranjo sapatilhas

Boa tarde, comprei umas sapatinhas douradas com o um pormenor preto na vossa loja do Outlet em Vila do Conde.
acontece que passados 4 meses da compra dirigi-me à V/ loja, porque o dourado num sítio estava a partir. verifiquei que fecharam a loja. dirigi-me a outra loja oficial que me informaram que eu precisava de fatura. Acontece que não sei onde a tenho. Mas qualquer um pode olhar para as sapatilhas e ver que tem pouco uso.
Será que a Geox uma marca consagrada e conhecida pelo bom produto não me vai dar assistência!!! Sou V/ cliente há anos já comprei diversos artigos, casacos, sapatilhas, etc, na loja de Outlet em Espanha. aguardo V/ resposta.

encontro-me a aguardar solução da marca Geox