Performance da Marca
42.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,1%
Taxa de Solução
21,6%
Média das Avaliações
35,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Ranking na categoria
Geox Portugal Sociedade Unipessoal Lda

GEOX - Troca de sapatilhas

Em tratamento
Estela Duarte
Estela Duarte apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Em Outubro 2023,comprei umas sapatilhas para oferecer ao meu marido a15/11.
Com desconto, como sou staf do aeroporto mesmo assim foram 104Euros.
Sou cliente abitual, nao sou passageiro de 1 vez só.
Conclusão ao fim de 1 mes 2ou 3 vezes usadas, ficaram uma lástima a pele saiu toda tenh vergonha , nunca mais foram usadas,Estou cansada de tanta insistência tanta tentiva falhada,
Acho que a Marca deveria ter brio em resolver as questões de forma digna.
Sinto me completamente mal. Porque tinha dado umas sapatilhas como muitas outras que ele tem da mesma marca, acho que deviam ter atenção
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
GEOX
22 de abril 2024
Dear Estela,
thank you for having contacted us again.
We confirm we have replied to the request you have sent to customer.care@geox.com and we remain at your disposal for any further information you may need.
Best regards.
Geox Customer Care
GEOX
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