GEOX - Falta de informação

Fiz uma encomenda on line, dia 4 de Janeiro de 2024 ,recebi um email de confirmação da encomenda paga e, até hoje nada mais.
Já tentei telefonicamente para o apoio ao cliente mas, só aparece um numero de Inglaterra.
De seguida fiz contacto por formulário disponível no site, duas vezes, em dias diferentes, a pedir que me informassem sobre o estado da encomenda porque ainda não chegou e porque, nem tão pouco, me dizem se já foi expedida.
Até hoje continuo sem resposta nenhuma, sem NADAAAAA.

Acho inacreditável só por aqui darem um email de contacto. Em lado nenhum no site aparece este email.
Acabei de enviar o email, para o endereço aqui indicado, com a reclamação e a pedir explicações. A ver vamos no que vai dar.
Para já e enquanto não resolvido, não fecho a reclamação.
Cumprimentos
Margarida Machado